- Rejestracja do własnych Centrów Medycznych POLMED:
801 033 200 - z telefonów stacjonarnych
58 775 95 99 - z telefonów komórkowych
e-rezerwacja za pośrednictwem Portalu Pacjenta na stronie internetowej POLMED www.polmed.pl - Rejestracja do Partnerów Medycznych POLMED:
801 033 200 - z telefonów stacjonarnych
58 775 95 99 - z telefonów komórkowych
zgłoszenie zapotrzebowania na wizytę za pośrednictwem Portalu Pacjenta na stronie internetowej POLMED www.polmed.pl W przypadku umawiania świadczeń realizowanych u Partnerów Medycznych Pacjent otrzymuje od Konsultanta TCOP (lub od Pracownika Recepcji CM POLMED, jeśli świadczenie jest umawiane po wizycie w CM) SMS z KODEM ŚWIADCZENIA MEDYCZNEGO, który podaje u Partnera Medycznego przy realizacji wizyty celem potwierdzenia Partnerowi umówionego zakresu.
- Wizyty umówione w aplikacji ePOLMED można odwołać samodzielnie. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, w terminie do 14 dni. Jeśli chcesz jedynie zmienić termin, skontaktuj się z Infolinią POLMED.
- Wizyty umówione przez Portal Pacjenta na polmed.pl można odwołać wyłącznie poprzez kontakt z Infolinią POLMED, która przyjmie zgłoszenie zwrotu płatności. Zmiana terminu również wymaga kontaktu z Infolinią.
- Wizyty umówione telefonicznie przez Infolinię POLMED można odwołać lub zmienić wyłącznie poprzez kontakt z Infolinią - tą samą drogą, którą dokonano rezerwacji.
- Wizytę należy odwołać minimum 6 godzin przed planowaną godziną realizacji.
Czas oczekiwania na wybrane usługi powinien wynosić nie więcej niż:
UWAGA: Powyższe standardy dostępności nie muszą zostać spełnione w przypadku, gdy pacjent wskazuje preferencje dotyczące usługi. Preferencjami są: godzina, data, wskazanie konkretnego lekarza/placówki.
W przypadku jeżeli Zleceniobiorca nie wywiąże się z gwarantowanych Standardów Dostępności i nie zapewni usługi w określonym czasie, ani nie zaproponuje terminu realizacji tej usługi do 50 km od wskazanej miejscowości, Pacjentowi objętemu którymkolwiek z wymienionych pakietów w Załączniku nr 2 przysługuje 100% zwrot kosztów. Zwrot Kosztów jest procedurą wymagającą kontaktu z infolinią, a o przyznaniu Zwrotu Pacjentowi decyduje Osoba Przełożona pracująca na Infolinii POLMED. O możliwości skorzystania ze zwrotu informuje Konsultant TCOP.
Infolinia (wszystkie usługi w pakiecie) Podczas rozmowy Konsultant wygeneruje dla Ciebie link do płatności - masz 6 godzin na jego opłacenie. Dodatkowo Konsultant przypomni Ci o czasie ważności linku. Po jego kliknięciu masz 15 minut na dokończenie transakcji. Płatności realizowane są przez Przelewy24.
Portal Pacjenta / ePOLMED (wizyty lekarskie i teleporady) Rezerwując wizytę online, od razu zobaczysz wysokość dopłaty do wybranej usługi. Płatność należy uiścić w momencie rezerwacji. Dostępne metody płatności to: BLIK, karta płatnicza oraz szybki przelew online.